1. Os vinhos  biodinâmico tem sua produção no mais alto padrão de qualidade, com certificações que comprovam o rigor na sua produção, sendo produzido de forma artesanal, um produto perecível e sensível sujeito a variações  de clima e  temperatura,  armazenamento inadequado , isso pode alterar as qualidades de suas propriedades, desta forma a troca e devolução está sujeita a avaliação prévia da equipe técnica. 
2. O produto poderá ser trocado em um prazo de 7 dias(sete) dia após o seu recebimento, a troca somente será realizada se o produto estiver em perfeito estado, sem ser consumidos ou abertos e sem avarias e em sua embalagem original 
3. Solicitamos que no ato do recebimento da mercadoria verifique se ela está em perfeito estado e caso perceba alguma avaria  no transporte, embalagem e violação do lacre não aceite e nos comunique imediatamente através de WhatsApp e e-mail. 
4. Caso o cliente identifique sabor e aromas incompatíveis com a origem e safra do vinho, comunique imediatamente a nossa equipe através de WhatsApp e e-mail e após análise técnica de nossa equipe e for comprovado defeitos por armazenamento e manipulação inadequado o produto poderá de trocado por outro produto igual ou similar e igual ou valor maior do adquirido.
5. Todas as trocas por desistência serão realizadas após análise do produto e  poderá ser trocada por crédito ou produto similar ao valor igual ou maior ao  produto adquirido. 
6. O valor do frete somente será restituído em caso de trocas, o prazo para devolução é de 15 dias úteis.